1. Метод заключения контрактов
   Оформив заказ на сайте upnethost.com или через Клиентскую зону по адресу portal.upnethost.comКлиент прямо принимает настоящий документ «Условия и положения».
2. Условия
   Настоящие Условия регулируют все услуги, предоставляемые компанией Upnet IT SRL. Используя наши услуги, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящие Условия. Условия могут периодически обновляться; дальнейшее использование подразумевает согласие с обновленной версией.
3. Размещение заказа
   Заказы размещаются через наш веб-сайт или клиентский портал. Клиенты должны предоставлять точную платежную и контактную информацию. Заказы обрабатываются только после подтверждения оплаты. Upnet IT SRL оставляет за собой право отклонить или отменить любой заказ по обоснованным причинам, таким как правовые ограничения или ненадлежащее использование услуг.
4. Предоставляемые услуги
   Мы предоставляем услуги, связанные с инфраструктурой, в том числе:

• Общий и выделенный веб-хостинг
• Виртуальные частные серверы (VPS)
• Выделенные серверы
• Регистрация доменов и управление DNS
• SSL-сертификаты и хостинг электронной почты
• Подписки на Google Workspace
• Частные облачные решения
• Услуги колокейшн

Подробные описания, характеристики и информация о наличии товаров представлены на веб-сайте. Upnet IT SRL оставляет за собой право прекращать или изменять услуги по своему усмотрению.

5. Цены
   Все цены на официальном сайте указаны в евро (www.upnethost.com) или в Клиентской зоне (portal.upnethost.com) и не включают НДС, если явно не указано иное. Цены могут изменяться в связи с колебаниями валютных курсов или сменой поставщиков. Действующие годовые контракты остаются в силе по согласованной цене до их продления. Цены на месячные контракты могут быть скорректированы с предварительным уведомлением в соответствии с периодом уведомления, установленным в контракте.
6. Способы оплаты
   Принимаемые способы оплаты включают:

• Банковский перевод на наш официальный банковский счет (реквизиты доступны на клиентском портале)

7. Платежи банковским переводом
   Клиенты, выбирающие банковский перевод, должны оплатить все банковские комиссии. В платеже должен быть указан правильный номер счета. Услуги активируются только после получения полной суммы.
8. Условия оплаты, приостановка, дополнительные сборы, удаление услуг и доменов
   Счета подлежат оплате по факту выставления, если не указано иное. Задержки оплаты:

• Просрочка 7 дней: приостановка обслуживания
• Просрочка 14 дней: прекращение обслуживания и удаление данных
• Продление домена должно быть оплачено до истечения срока действия, чтобы избежать потерь.
  Просрочка платежа может повлечь за собой взимание платы за повторную активацию или восстановление.

9. Право на отказ
   В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, Клиенты могут расторгнуть договор в течение 14 дней с момента размещения заказа, если услуга ещё не была предоставлена или активирована. Возврат средств может быть пропорционален или отклонён, если услуга была использована.
10. Прекращение
    Клиенты могут отказаться от услуг через клиентский портал или по письменному запросу. Отмена услуг по регулярным подпискам должна быть произведена не менее чем за 7 дней до даты продления. Возврат средств за неиспользованную часть подписки не производится, если не согласовано иное.
11. Гарантия бесперебойной работы
    Upnet IT SRL гарантирует 99,9% бесперебойной работы за календарный месяц, за исключением:

• Плановое техническое обслуживание (с предварительным уведомлением)
• Форс-мажорные обстоятельства
• Простои из-за стороннего программного обеспечения или действий пользователя
  Если время безотказной работы окажется ниже гарантированного уровня, в течение 7 дней можно запросить возмещение стоимости обслуживания.

12. Резервные копии
    Мы регулярно выполняем автоматическое резервное копирование аккаунтов виртуального хостинга для аварийного восстановления. Эти резервные копии обычно хранятся ограниченное время и могут быть недоступны по запросу. Клиенты, использующие VPS, выделенные серверы, колокацию или неадминистрируемые услуги, должны реализовать собственные стратегии резервного копирования. Upnet IT SRL не гарантирует доступность, полноту или надежность резервных копий. Клиенты несут полную ответственность за сохранность своих данных.
13. Использование услуг
    Клиенты соглашаются использовать услуги ответственно и в соответствии со всеми применимыми национальными и международными нормами. Это включает в себя:

• Предоставление достоверной и актуальной информации о регистрации и выставлении счетов
• Обеспечение конфиденциальности и безопасности учетных данных
• Немедленно уведомляйте нас о любом несанкционированном использовании или нарушении безопасности
• Обеспечение того, чтобы любой контент или программное обеспечение, загружаемые в нашу инфраструктуру, не нарушали права третьих лиц
  Клиенты несут полную ответственность за законность, целостность и надежность данных и действий, которые они осуществляют через нашу платформу.

14. Запрещенное использование
    Клиентам строго запрещено использовать услуги для любой незаконной или вредоносной деятельности, включая, помимо прочего:

• Массовая рассылка нежелательных сообщений (спам) или попытки фишинга
• Размещение или распространение вредоносного кода, вирусов, программ-вымогателей или ботнетов
• Распространение или хранение пиратского программного обеспечения, фильмов, музыки или других материалов, нарушающих авторские права
• Запуск или участие в атаках типа «отказ в обслуживании» (DDoS)
• Получение несанкционированного доступа к другим системам или сетям
  Нарушения приведут к немедленной приостановке обслуживания и возможному привлечению к ответственности.

15. Запрещенные действия
    Следующие действия категорически запрещены и могут привести к удалению аккаунта без возврата средств:

• Размещение или продвижение порнографического, взрослого или откровенно сексуального контента
• Участие в майнинге криптовалюты (например, Bitcoin, Ethereum) без письменного разрешения
• Запуск открытых прокси-сервисов, анонимайзеров или неавторизованных выходных узлов VPN
• Эксплуатационные службы, которые намеренно снижают производительность общего сервера
• Продажа или перепродажа любой части инфраструктуры хостинга без предварительного согласия
  Эти правила введены в действие для обеспечения безопасности, стабильности и справедливости услуг, предоставляемых всем клиентам.

16. Использование ресурсов
    Каждый тарифный план хостинга включает определённые ограничения на ресурсы (процессор, оперативную память, пропускную способность, операции ввода-вывода и хранилище). Эти ограничения устанавливаются для обеспечения справедливого использования ресурсов всеми клиентами в общей инфраструктуре. Клиенты должны:

• Контролируйте потребление ресурсов через клиентскую панель или системные инструменты.
• Оптимизируйте приложения и код, чтобы избежать чрезмерной нагрузки
• Используйте кэширование, индексацию базы данных и другие передовые методы повышения производительности

Чрезмерное или злоупотребление включает, помимо прочего:

• Непрерывное выполнение фоновых процессов или демонов в общих средах
• Вызывает значительное замедление работы, которое влияет на других пользователей на том же сервере.
• Игнорирование повторных уведомлений или предупреждений о чрезмерном использовании ресурсов

Последствия злоупотребления ресурсами включают временное ограничение, приостановку обслуживания, обязательное обновление тарифного плана или прекращение использования в серьёзных или повторяющихся случаях. Upnet IT SRL оставляет за собой право применять политики добросовестного использования для поддержания целостности системы. Чрезмерное или злоупотребляющее использование может привести к ограничению, приостановке или обязательному обновлению. Клиенты должны соответствующим образом отслеживать и оптимизировать свои приложения.

17. Обязанности
    Клиенты несут ответственность за:

• Безопасность и законность размещенного контента
• Своевременная оплата счетов
• Предоставление точных контактных данных
  Upnet IT SRL не несет ответственности за:
• Упущенная выгода или косвенные убытки
• Простои вне нашего контроля
• Неправомерное использование услуг третьими лицами

18. Обработка персональных данных
    Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с GDPR и законодательством Молдовы о защите данных. Подробнее:

• Назначение: создание учетной записи, выставление счетов, предоставление услуг
• Хранилище: защищенные серверы, ограниченный доступ
• Права: Клиенты могут запрашивать доступ, исправление или удаление
  Более подробная информация представлена в нашей Политике конфиденциальности.

19. Форс-мажор
    Upnet IT SRL не несет ответственности за невыполнение обязательств вследствие таких событий, как стихийные бедствия, пандемии, войны, забастовки, отключения электроэнергии или крупные кибератаки.
20. Применимое право – юрисдикция
    Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Любые правовые споры подлежат разрешению компетентными судами в Кишинёве, Молдова.
21. Права интеллектуальной собственности
    Все тексты, логотипы и программные компоненты на веб-сайте и клиентском портале принадлежат компании Upnet IT SRL или её лицензиарам. Копирование или распространение контента без разрешения запрещено.
22. Заключительные положения
    Если какой-либо пункт настоящих Условий будет признан недействительным или не имеющим юридической силы, это не повлияет на действительность остальных пунктов. Настоящие Условия могут быть обновлены с предварительным уведомлением на Сайте. Клиенты несут ответственность за периодическое ознакомление с ними.