1. Metoda de contractare
   Prin plasarea unei comenzi pe site-ul upnethost.com sau prin intermediul Zonei Clienți la adresa portal.upnethost.com, Clientul acceptă în mod expres prezentul document Termeni și Condiții.
2. Termeni
   Prezentele Condiții guvernează toate serviciile furnizate de Upnet IT SRL. Prin utilizarea serviciilor noastre, Clientul recunoaște că a citit, a înțeles și a acceptat aceste Condiții. Condițiile pot fi actualizate periodic; utilizarea în continuare implică acceptarea versiunii actualizate.
3. Plasarea unei comenzi
   Comenzile se plasează prin intermediul site-ului nostru web sau al portalului pentru clienți. Clienții trebuie să furnizeze informații de facturare și de contact corecte. Comenzile sunt procesate numai după confirmarea plății. Upnet IT SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate, cum ar fi restricții legale sau utilizarea abuzivă a serviciilor.
4. Servicii furnizate
   Oferim servicii legate de infrastructură, inclusiv:

• Găzduire web partajată și dedicată
• Servere private virtuale (VPS)
• Servere dedicate
• Înregistrare domeniu și administrare DNS
• Certificate SSL și găzduire email
• Abonamente Google Workspace
• Soluții de cloud privat
• Servicii de colocație

Descrierile, specificațiile și disponibilitatea sunt detaliate pe site. Upnet IT SRL își rezervă dreptul de a întrerupe sau modifica serviciile la discreția sa.

5. Prețuri
   Toate prețurile sunt afișate în EUR pe site-ul oficial (www.upnethost.com) sau în Zona Clientului (portal.upnethost.com) și nu includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit. Pot apărea modificări de preț din cauza fluctuațiilor valutare sau a schimbărilor de furnizori. Contractele anuale existente rămân valabile la prețul convenit până la reînnoire. Contractele lunare pot fi supuse ajustărilor de preț cu notificare prealabilă, în conformitate cu perioada de notificare a contractului.
6. Metode de plată
   Metodele de plată acceptate includ:

• Transfer bancar în contul nostru bancar oficial (detalii disponibile în Portalul Clientului)

7. Plăți prin transfer bancar
   Clienții care optează pentru transfer bancar trebuie să acopere toate comisioanele bancare. Plata trebuie să facă referire la numărul corect al facturii. Serviciile sunt activate numai după primirea integrală a fondurilor.
8. Termeni de plată, suspendare, taxe suplimentare, ștergerea serviciilor și domeniilor
   Facturile sunt scadente la emitere, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Întârzieri la plată:

• 7 zile de întârziere: Suspendarea serviciului
• Întârziere de 14 zile: Încetarea serviciului și ștergerea datelor
• Reînnoirile de domenii trebuie plătite înainte de expirare pentru a evita pierderile.
  Plățile întârziate pot atrage taxe de reactivare sau restaurare.

9. Dreptul de retragere
   În conformitate cu legile aplicabile privind protecția consumatorilor, Clienții se pot retrage dintr-un contract în termen de 14 zile de la plasarea comenzii dacă serviciul nu a fost încă livrat sau activat. Rambursările pot fi calculate proporțional sau refuzate dacă a avut loc o utilizare.
10. Terminare
    Clienții pot anula serviciile prin intermediul Portalului Clienților sau prin intermediul unei cereri scrise. Serviciile recurente trebuie anulate cu cel puțin 7 zile înainte de data reînnoirii. Nu se acordă nicio rambursare pentru porțiunile neutilizate, cu excepția cazului în care se convine altfel.
11. Garanție de funcționare
    Upnet IT SRL garantează un timp de funcționare de 99,9% pe lună calendaristică, excluzând:

• Întreținere programată (cu notificare prealabilă)
• Evenimente de forță majoră
• Timp de nefuncționare din cauza software-ului terț sau a acțiunilor utilizatorilor
  Dacă timpul de funcționare scade sub nivelurile garantate, se poate solicita credit de serviciu în termen de 7 zile.

12. Copii de rezervă
    Efectuăm copii de rezervă automate regulate pentru conturile de găzduire partajată în scopuri de recuperare în caz de dezastru. Aceste copii de rezervă sunt de obicei păstrate pentru o perioadă limitată de timp și este posibil să nu fie disponibile la cerere. Clienții care utilizează VPS, servere dedicate, colocație sau servicii neadministrate trebuie să implementeze propriile strategii de backup. Upnet IT SRL nu garantează disponibilitatea, caracterul complet sau fiabilitatea niciunei copii de rezervă. Clienții își asumă întreaga responsabilitate pentru protejarea propriilor date.
13. Utilizarea Serviciilor
    Clienții sunt de acord să utilizeze serviciile în mod responsabil și în conformitate cu toate reglementările naționale și internaționale aplicabile. Aceasta include:

• Furnizarea de informații de înregistrare și facturare veridice și actualizate
• Păstrarea confidențialității și securității acreditărilor de conectare
• Notificarea imediată a oricărei utilizări neautorizate sau a oricărei încălcări a securității
• Asigurarea faptului că orice conținut sau software încărcat pe infrastructura noastră nu încalcă drepturile terților
  Clienții sunt pe deplin responsabili pentru legalitatea, integritatea și fiabilitatea datelor și activităților pe care le desfășoară prin intermediul platformei noastre.

14. Utilizări interzise
    Clienților le este strict interzisă utilizarea serviciilor pentru orice activități ilegale sau dăunătoare, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Trimiterea de mesaje în masă nesolicitate (spam) sau tentative de phishing
• Găzduirea sau distribuirea de cod rău intenționat, viruși, ransomware sau botnet-uri
• Partajarea sau stocarea de software piratat, filme, muzică sau alte materiale care încalcă drepturile de autor
• Lansarea sau participarea la atacuri de tip denial-of-service (DDoS)
• Obținerea accesului neautorizat la alte sisteme sau rețele
  Încălcările vor duce la suspendarea imediată a serviciului și la posibile sesizări judiciare.

15. Activități interzise
    Următoarele activități sunt interzise în mod explicit și pot duce la închiderea contului fără rambursare:

• Găzduirea sau promovarea de conținut pornografic, pentru adulți sau explicit din punct de vedere sexual
• Implicarea în mineritul de criptomonede (de exemplu, Bitcoin, Ethereum) fără autorizație scrisă
• Rularea serviciilor proxy deschise, a anonimizatorilor sau a nodurilor de ieșire VPN neautorizate
• Servicii de operare care degradează intenționat performanța serverului partajat
• Vânzarea sau revânzarea oricărei părți a infrastructurii de găzduire fără consimțământ prealabil
  Aceste reguli sunt instituite pentru a asigura securitatea, stabilitatea și corectitudinea serviciilor oferite tuturor clienților.

16. Utilizarea resurselor
    Fiecare plan de găzduire include limite definite de resurse (CPU, RAM, lățime de bandă, operațiuni I/O și stocare). Aceste limite sunt stabilite pentru a asigura utilizarea corectă între toți clienții de pe infrastructurile partajate. Clienții trebuie:

• Monitorizați consumul de resurse prin intermediul panoului client sau al instrumentelor de sistem
• Optimizați aplicațiile și codul pentru a evita încărcarea excesivă
• Utilizați memorarea în cache, indexarea bazelor de date și alte bune practici de performanță

Utilizarea excesivă sau abuzivă include, dar nu se limitează la:

• Rularea continuă a proceselor sau daemonilor în fundal în medii partajate
• Cauzând încetiniri semnificative care afectează alți utilizatori de pe același server
• Ignorarea notificărilor sau avertismentelor repetate despre utilizarea excesivă a resurselor

Consecințele abuzului de resurse includ limitarea temporară a serviciului, suspendarea acestuia, actualizarea obligatorie a planului sau rezilierea acestuia în cazuri grave sau repetate. Upnet IT SRL își rezervă dreptul de a aplica politici de utilizare loială pentru a menține integritatea sistemului. Utilizarea excesivă sau abuzivă poate duce la limitarea, suspendarea sau actualizarea obligatorie. Clienții trebuie să își monitorizeze și să își optimizeze aplicațiile în consecință.

17. Responsabilități
    Clienții sunt responsabili pentru:

• Securitatea și legalitatea conținutului găzduit
• Plata la timp a facturilor
• Furnizarea de date de contact corecte
  Upnet IT SRL nu este răspunzătoare pentru:
• Pierderea de profit sau daunele indirecte
• Timp de nefuncționare independent de voința noastră
• Utilizarea abuzivă a serviciilor de către terți

18. Prelucrarea datelor cu caracter personal
    Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR și cu reglementările privind protecția datelor din Republica Moldova. Detaliile includ:

• Scop: Crearea contului, facturare, furnizarea serviciilor
• Stocare: Servere securizate, acces limitat
• Drepturi: Clienții pot solicita acces, corectare sau ștergere
  Mai multe detalii sunt disponibile în Politica noastră de confidențialitate.

19. Forță majoră
    Upnet IT SRL nu va fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente precum dezastre naturale, pandemii, război, greve, pene de curent sau atacuri cibernetice majore.
20. Legea aplicabilă – Jurisdicție
    Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Orice litigii vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Chișinău, Moldova.
21. Drepturi de proprietate intelectuală
    Toate textele, logo-urile și componentele software de pe Site și Portalul Clientului sunt proprietatea Upnet IT SRL sau a licențiatorilor săi. Copierea sau redistribuirea conținutului fără permisiune este interzisă.
22. Dispoziții finale
    Dacă vreo clauză din prezentul document este considerată invalidă sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta validitatea celorlalte clauze. Acești Termeni pot fi actualizați cu o notificare prealabilă pe Site. Clienții sunt responsabili pentru revizuirea lor periodică.